Stone& Music Festival devolverá entradas de todos los conciertos de esta edición, a excepción de Pastora Soler, Rozalén y Los Secretos, a aquellas personas que no deseen asistir

07 Ago Stone& Music Festival devolverá entradas de todos los conciertos de esta edición, a excepción de Pastora Soler, Rozalén y Los Secretos, a aquellas personas que no deseen asistir

La devolución se puede solicitar desde hoy y hasta el próximo 14 de agosto

La organización toma esta iniciativa, que no está recogida en la legislación vigente, por responsabilidad

El director del festival pide disculpas por el silencio de la organización en las últimas semanas, motivado por la falta de certezas sobre las condiciones de desarrollo del certamen


Stone& Music Festival devolverá, a todas aquellas personas que no deseen asistir, las entradas de todos los conciertos programados para esta edición de 2020, a excepción de los de Pastora Soler, Rozalén y Los Secretos, con el objetivo último de adaptarse al aforo aconsejado por las autoridades sanitarias.

La decisión se tomó ayer tras la reunión que mantuvo el responsable del festival con el Consejero de Sanidad de la Junta de Extremadura, José María Vergeles, al que Carlos Lobo le hizo llegar su preocupación por la situación actual y, sobre todo, por la viabilidad del festival de música en las actuales condiciones.

El director de Stone& Music Festival, Carlos Lobo, ha explicado esta mañana que los datos de ocupación de aforo que presentan los conciertos actualmente son los del 75% en los shows de Morat, Amaral, Mónica Naranjo y Ara Malikian; del 65 por ciento en el Pablo López tras haber facilitado una primera devolución tras el cambio de características del espectáculo y menos del 50%, en los conciertos de Pastora Soler, Rozalén y Los Secretos, éstos dos, los últimos en ponerse a la venta el pasado mes de julio.

Stone&Music Festival, por tanto, ofrece a todas aquellas personas que tienen entradas de los conciertos anunciados antes del confinamiento, excepto el Pastora Soler, la posibilidad de devolverlas para así poder reajustar el aforo. En este sentido, a pesar de que la devolución de entradas a la que se va a proceder “no está marcada por la ley, ya que los conciertos se van a celebrar” la dirección del evento musical ha tomado esa decisión “por solidaridad, por responsabilidad, y porque queremos que todo el mundo se sienta bien entre nosotros”.

La devolución permitirá además de la adecuación del total de asistentes al nuevo aforo aconsejado, “un reajuste de las localidades que se hará desde hoy mismo y que haríamos incluso el día del concierto in situ si hiciera falta, y que concederá una mayor distancia de seguridad entre el público”, ha explicado Lobo.

DEVOLUCIONES

 El plazo para solicitar la devolución de las entradas es del 7 al 14 de agosto. En el caso de las adquiridas ‘on line’ hay que enviar un mail a info@progeventsentradas.com  con la siguiente información:

  • En el asunto: SOLICITUD + nombre del concierto.
  • En el cuerpo del mensaje: LOCALIZADOR DE COMPRA, NOMBRE Y APELLIDOS del titular de la compra, DNI consignado en la compra y correo electrónico consignado en la compra.

La devolución de las entradas adquiridas en progevententradas.com se hará por la compra ÍNTEGRA del localizador. Es decir, sí se han adquirido cuatro entradas, la devolución se hace por ese número de entradas. No está autorizada la devolución de tan sólo una, dos o tres entradas.

La devolución a todas las personas que lo soliciten se hará sobre la misma tarjeta bancaria sobre la que se hizo la compra y los reintegros comenzarán a partir del 15 de agosto. En este sentido, en el caso de no tener operativa la cuenta y tarjeta con la que se hizo la compra, será progevententradas.com,  cuando el banco confirme que no ha sido posible la devolución, quien contacte con el comprador para llevar a cabo la devolución. Los interesados no deben enviar números de cuenta.

Si las entradas que se pretenden devolver se adquirieron en la taquilla física, se deberá presentar las entradas, la copia del ticket de compra y la tarjeta sobre la que se hizo el cargo, si el pago se realizó con este método. Si el pago se realizó en metálico, sólo hay que acudir con las entradas.

El horario de taquillas es de 10 a 14 horas y de 18 a 21, de lunes a viernes y de 10 a 14 horas los sábados.

 

DISCULPAS PÚBLICAS

Carlos Lobo ha pedido disculpas públicas por la falta de información respecto del desarrollo del certamen tras los acontecimientos de las últimas semanas. “Hasta ayer no nos hemos reunido con el consejero y no teníamos certezas sobre las condiciones de desarrollo del certamen. Y sólo queríamos ofrecer certezas, por eso quiero pedir disculpas a todas esas personas que, en estos días, se hayan podido sentir ninguneadas, olvidadas por Stone& Music.

Son muchas las personas que en estos meses trabajan para el Festival; muchas las personas que lo hacen indirectamente en sectores como el transporte, la producción, la hostelería y el comercio local; muchas las que pernoctan y visitan Mérida después de ver un concierto en el Teatro Romano; muchos los que nos siguen y todos ellos han estado en nuestra cabeza estas semanas, pero no teníamos certezas”.

El responsable del Festival ha finalizado incidiendo en que se llevaran a rajatabla todas las medidas de seguridad anti COVID19 ya anunciadas y agradeciendo el apoyo de las instituciones, la fidelidad y confianza de los patrocinadores y colaboradores y la lealtad del público. “Vuelvo a solicitar disculpas públicas a todos los que se hayan sentido molestos. En Stone&Music trabajamos para ellos, para su disfrute y, en esta edición, también para su seguridad. Queremos que siga siendo así. Que estén con nosotros en los conciertos, que los vivan y que los disfruten pese a las circunstancias”.

 

 

 

 

 

 

 

 

6 Comments
  • Juan Díaz Soriano
    Posted at 00:10h, 05 octubre Responder

    Con fechas 6 de Julio y 8 de agosto de 2020 solicité la devolución del importe de una entrada para el concierto de Roger Hodgson (80 euros), siguiendo las indicaciones de la web del festival, sin que hasta el momento se haya procedido a la devolución. Por lo cual la he vuelto a solicitar por email con la petición de que la hagan efectiva.

    JUAN DÍAZ SORIANO
    DNI nº 76233264V

    Localizador: 1561193609

    • Maria De Las Huertas Martínez Barco
      Posted at 01:42h, 07 octubre Responder

      Yo llevo esperando desde agosto a que me devuelvan el dinero de 4 entradas del concierto de Pablo López. También envié jn correo siguiendo las instrucciones que dieron y nada. Me han dicho que hablara con el banco porque les echan a ellos la culpa. Ya ni me contestan a los correos que les envío. DE AUTÉNTICA VERGÜENZA

      • stoneandmuiscfestival
        Posted at 12:30h, 07 octubre Responder

        Buenas tardes, María. Por favor, si nos facilitas el número de localizador de las entradas de Pablo López, volvemos a mirar tu solicitud y intentamos darte una respuesta más certera.
        Gracias

  • Maria De Las Huertas Martínez Barco
    Posted at 11:31h, 08 octubre Responder

    Buenos días. El localizador es 2898728445. Gracias

  • Jesús Artal Languil
    Posted at 12:01h, 13 octubre Responder

    Con fecha 10 de agosto solicité la devolución de una entrada correspondiente al concierto de Ara Malikian
    Recibí contestación por vuestra parte de que habíais recibido el mensaje
    Pero más de 2 meses más tarde todavía no me habéis hecho el reembolso
    Es ya el cuarto o quinto mensaje que os mando y ya no me habéis vuelto a contestar
    ¿Vais a devolver el dinero o no?

    LOCALIZADOR DE COMPRA: 579128894
    NOMBRE Y APELLIDOS: Jesús Artal Languil
    DNI: 29116223-V

    • stoneandmuiscfestival
      Posted at 13:08h, 13 octubre Responder

      Buenas tardes, Jesús. Nuestra entidad bancaria nos asegura que todas las solicitudes de devolución están liquidadas. Vamos a proceder a comprobarlo una vez más con los datos que nos has dado. En breve recibirás un mail desde nuestra oficina con lo que podamos decirte al respecto.
      Un saludo

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